Ja, wir fertigen nahezu ausschließlich Maßanfertigungen. So passt jedes Produkt exakt zu Ihren baulichen Gegebenheiten. Gerade diese individuelle Fertigung steht bei uns für hohe Qualität – was sich auch in unserer sehr niedrigen Reklamationsrate widerspiegelt.

Alle produktspezifischen Informationen – Profilmaße, technische Daten und Schienenlängen – finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite im Reiter „Häufige Fragen".

Die passende Aufmaßanleitung finden Sie auf der jeweiligen Produktseite im Reiter „Häufige Fragen" – dort auch bequem als PDF zum Download. Da die Aufmaßregeln je nach Produkt unterschiedlich sind, beachten Sie bitte die dortige Anleitung. Gerne stehen wir Ihnen zusätzlich telefonisch oder per Kontaktformular beratend zur Seite.

Ja, Sie können jederzeit ein individuelles Angebot bei uns anfragen. Kontaktieren Sie uns dazu einfach telefonisch, per E-Mail an info@vimontec.de oder über unser Kontaktformular.

Ja. Wiederverkäufer können sich bei uns gesondert registrieren und erhalten einen entsprechenden Rabatt. Sprechen Sie uns dazu gerne an.

Eine Musterbestellung bieten wir derzeit nicht an. Bei Fragen zu Farben oder Ausführungen beraten wir Sie aber gerne telefonisch oder per Kontaktformular.

Bitte schauen Sie zunächst in Ihrem Spam-Ordner nach, ob sich die E-Mail mit der Bestellbestätigung dort befindet. Sollten Sie sie auch dort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte kurz.

Kontaktieren Sie uns bitte umgehend und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Teilen Sie uns mit, was schiefgelaufen ist – wir prüfen dann umgehend, ob die Bestellung geändert oder storniert werden kann.

Unsere Produkte sind für die Selbstmontage vorgesehen – hierfür liefern wir eine ausführliche Montageanleitung mit. Sollte in Ihrer Region ein Montagepartner verfügbar sein, können wir Ihnen auf Wunsch eine Montage vermitteln.

Ja, wir sind an mehreren Ausstellungsstandorten vertreten. Eine Übersicht der Standorte finden Sie auf unserer Ausstellungsseite.

Die Lieferzeit setzt sich aus der jeweiligen Produktionszeit und der anschließenden Versandzeit zusammen. Innerhalb Deutschlands beträgt die Versandzeit in der Regel 1–2 Wochen zuzüglich der Produktionszeit. Die konkrete Angabe finden Sie direkt beim jeweiligen Produkt. Nach Österreich verlängert sich die Lieferzeit üblicherweise um etwa eine Woche, ins übrige Ausland darüber hinaus um eine weitere Woche.

Deutschland und Österreich können Sie direkt im Shop auswählen. Darüber hinaus liefern wir europaweit sowie in die Schweiz – jeweils auf Anfrage und nach vorherigem Angebot. Außereuropäische Gebiete beliefern wir nicht.

Lieferungen auf eine Insel – in Deutschland wie im Ausland – sind nur nach vorheriger Absprache möglich.

Die Versandkosten für Deutschland und Österreich werden Ihnen direkt beim jeweiligen Produkt angezeigt. Da die Kosten land- und postleitzahlenabhängig sind, können Sie die passende Versandart auswählen, sobald Sie Ihre Lieferanschrift eingegeben haben.

Die Lieferung erfolgt durch uns selbst oder durch ein Transportunternehmen unserer Wahl. Lieferungen durch uns werden vorzugsweise mit einem Transporter und lose angeliefert. Bei einer Spedition erfolgt die Anlieferung mit einem 40-Tonnen-LKW samt Mitnahmestapler; die Ware wird dafür auf Einwegpaletten verpackt. Dank des Mitnahmestaplers können in der Regel auch kleinere Straßen oder Baugebiete problemlos beliefert werden. Die Lieferung erfolgt bis zum Bordstein bzw. bis in die Einfahrt.

Ja, es ist möglich, dass Ihre bestellten Artikel in zwei Lieferungen aufgeteilt werden.

Für den Versand benötigen wir Ihre Telefonnummer, damit wir den Liefertermin telefonisch mit Ihnen abstimmen können.

Bei der Anlieferung sollten Sie oder eine von Ihnen befugte Person anzutreffen sein. Wir vereinbaren mit Ihnen jedoch immer vorab einen Liefertermin, damit Sie dies einplanen können.

Ja, eine kostenfreie Abholung an unserem Lager ist ca. 1 Woche nach Fertigung möglich. Die Abholung erfolgt ausschließlich nach Terminabsprache – hierzu kontaktieren wir Sie.

Bitte prüfen Sie die Lieferung sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und Beschädigungen. Sollte es zu einer Minder- oder Fehllieferung kommen oder ein Artikel äußerlich beschädigt sein, dokumentieren Sie dies bitte im Beisein des Fahrers auf dem Lieferschein. Bereits sichtbare Transportschäden können nach dem Einbau nicht mehr anerkannt werden, da sich dann nicht mehr feststellen lässt, ob der Schaden beim Transport oder bei der Montage entstanden ist. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Produktmängeln bleiben davon selbstverständlich unberührt.

Sie können bei uns per Überweisung (Vorkasse) oder per PayPal bezahlen.

Bei Zahlung per Überweisung überweisen Sie den Betrag wie gewohnt per Banküberweisung – und profitieren dabei von 3 % Rabatt, da keine weiteren Gebühren anfallen. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie unsere Bankdaten. Bitte geben Sie als Verwendungszweck Ihre Bestellnummer an. In der Regel ist der Betrag bereits nach 8–24 Stunden auf unserem Konto gutgeschrieben; sobald er eingegangen ist, wird Ihre Bestellung bearbeitet.

Mit PayPal bezahlen Sie mit nur wenigen Klicks. Ihnen stehen dabei die gängigen PayPal-Bezahlmöglichkeiten zur Verfügung – unter anderem Später Bezahlen/Ratenkauf, Rechnungskauf, Kreditkarte und SEPA-Lastschrift. Nach Abschluss Ihrer Bestellung werden Sie automatisch zum sicheren Zahlungsformular von PayPal weitergeleitet. Ihre Bank- und Kreditkartendaten werden dabei nicht an Dritte weitergegeben.

Ja, Sie können Ihre gewählte Zahlungsart auch nach Abschluss der Bestellung in Ihrem Kundenkonto ändern.

Kontaktieren Sie uns bitte und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Wir prüfen dann gerne, ob Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist oder tatsächlich etwas schiefgelaufen ist.

Unser Kundenservice ist Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 17:00 Uhr sowie Freitag von 09:00 bis 14:00 Uhr für Sie erreichbar. Sie erreichen uns telefonisch & per WhatsApp unter +49 5457-9338492 sowie per E-Mail an info@vimontec.de oder über unser Kontaktformular.

In unserem Blog finden Sie regelmäßig weiterführende Informationen und Tipps.